本政策僅適用于您在“北京東方中原教育科技有限公司”及各區域子公司、合作商、授權商鋪所購產品，且在產品原質保期時間內購買此延保服務之產品.
如需購買此服務請聯系當地銷售或東方中原客戶服務熱線：400-060-8611。
1、購買說明
購買延保服務產品應滿足下述條件，不滿足以下條件，東方中原不提供延保服務。
1,您通過正規途徑購買產品；
2,您的產品在質保期內且距離產品過保時間≥12個月；
注：已過保產品不提供延保服務.
2、延保期
自產品本身自有保質期外，客戶購買其延長保修服務時間.在延保期內繼續享有保修服務。
3、如何獲得延保服務
在延保期內，如產品發生不符合保證的性能故障，我們將按本文件提供保修服務，您可直接撥打產品服務電話400-060-8611，由我們為您安排服務。除事先明確需由您承擔的費用外，我們將不就保修服務向您收費。
4、如何獲得保修服務
申請延保服務時，您應提供產品序列號、型號信息、延保合同，這是您有權獲得產品延保的憑證。在適用的情況下，在提供服務前，您應：
①遵守指定的服務申請程序；
②備份產品中包含的所有程序和數據或確保它們的安全；
③提供必要的支持和配合以便我們提供服務；
④從產品中刪除所有受法律保護的保密和個人信息；如您不能刪除產品中的此類信息，您需在申請延保服務時告知。如產品文件有要求，您應及時按規定的流程對產品進行注冊。
5、保修解決方案
產品故障以修理為解決原則，在可行的情況下，我們可能會嘗試通過網絡、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產品故障。如有些問題可通過您自己安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，則我們會指導您獲得和安裝此類軟件更新或替換件。
如延保期內產品無法進行現場修復，我公司將為您提供返廠維修服務，返廠期間我司將為您提供備機進行使用。
6、不保證的范圍
本文件項下的保證不適用于下列情況：
① 因誤用、意外、改裝、不適當的操作、自然災害、電涌及不當維護或保管導致的故障或損壞；
② 第三方產品、服務或行為導致的故障或損壞；
③ 使用非指定軟件造成的故障或損壞；
④ 產品使用過程中發生的脫色、磨損和消耗；
⑤ 數據丟失或損壞；
⑥ 任何咨詢、建議、提示及產品設置和安裝方面的協助。
如產品或部件的原有識別標簽被更改或去除，本文件項下的保證將失效。產品的齊備性和外觀狀態不屬保證范圍，您應在接受產品時當場檢驗并對任何不符提出異議。
7、使用個人信息
我們可能會保存、使用并處理您提供的保修問題和聯系信息，包括姓名、電話號碼、地址和電子郵件地址，僅用于提供規定的服務。我們可能會與您聯系，進行滿意度調查或通知您有關產品升級信息或安全問題。
8、責任限制
如東方中原違約或需承擔其他責任，您可要求賠償損失。但東方中原的賠償責任僅限于您的實際直接損失，且對以下各項不承擔任何責任：
①超出您購買產品實際支付價款的金額；
②任何有關獲得替代貨物、技術、服務或權利的成本和費用；
③數據損壞或丟失；
④使用中斷或延遲導致的損失。
9、延保收費說明
